שאלון אניאגרם מפגשים קרובים רועי צור
סלוגן
דף הבית אודותינו סוגי המפגשים מאמרים והרצאות אניאגרם ייעוץ ארגוני גישור צרו קשר

גישור ארגוני

מה גישור בארגונים?

אירגונים ומקומות עבודה הם הזירות שבהם אנחנו מבלים את רוב חיינו, לעיתים אנו נמצאים יותר זמן במקום עבודתנו מאשר עם משפחתנו וקרובינו. לכן קונפליקטים הם חלק בלתי נפרד מעולם העבודה. בנוסף, ארגונים בימינו הופכים להיות מורכבים וגלובליים יותר ויותר ומעסיקים עובדים מרקעים שונים, גילאים שונים, ואף מתרבויות שונות ולכן גם בעלי מערכות ערכים וציפיות שונות. מחקרים מראים כי עובדים עוסקים בממוצע כשלוש שעות בשבוע בקונפליקטים בעבודה.

מחקרים בנושאי קונפליקטים בעבודה חושפים את הנתונים הבאים:

  • 85% מהעובדים בכל הרמות מעידים שהם חוו סוג של קונפליקט או סכסוך כלשהו בסביבת עבודתם
  • 25% מכלל העדרויות של עובדים ממקום העבודה בשל "מחלה" או "סיבות אישיות"הנם תוצאה של קונפליקטים מתמשכים בעבודה עם מנהלים, מעסיקים או קולגות.
  • כ-42% מזמן הניהול מוקדש לפתרון סכסוכים וקונפליקטים בעבודה.
  • כ- 43% מהעובדים שאינו הנהלה, סובר כי מנהלים אינם פותרים קונפליקטים בצורה יעילה וטובה.
  • ארגון מפסיד כ- 60 יום בתפוקת עובד בהתמודדות עם קונפליקטים.
  • עלויות כספיות בלתי מבוטלות מושקעות בניהול הליכים משפטיים לפתרון סכסוכים.
  • קונפליקטים ארגוניים גורמים לתחלופה גבוהה של כח אדם איכותי כפועל יוצא נדרש הארגון להקצות משאבים נוספים לשם גיוס כח אדם חדש והכשרתו.

 

בעבודתי בעשור האחרון כיועצת ארגונית נתקלתי בעשרות סיכסוכים בארגונים. לעיתים מדובר במנהלים מקבילים באותה מחלקה או באותו סניף, סכסוך שכזה משפיע דרמטית על התנהלות הארגון ועל התוצאות העסקיות של אותה מחלקה או סניף. לעיתים הסכסוך הוא בין עובדים, שניים או יותר, באותה מחלקה. לעיתים הקונפליקט הינו בין המנהל לעובד שלו, בתוך עסק משפחתי שבו המנהל הוא גם אבי המשפחה והעובדים הם ילדיו ואפילו בן מפקד לפקודו בצה"ל.

ידוע כי קונפליקטים משפיעים לרעה על התפקוד של העובד, המנהל ואף על תפקוד המחלקה כולה. נתקלתי במנהלים בכירים המנסים לפתור או אף "לנהל" סכסוך הקיים בקרב עובדים שלהם ומשקיעים בכך אנרגיה רבה וזמן ממושך יותר מהזמן שבו הם מקדישים לניהול המחלקה כולה. קונפליקיטים ארוכי טווח וללא פתרון אף מתישים את העוסקים בהם, ולא אחת נתקלתי במנהלים מותשים וחסרי אונים מול סכסוכי העובדים שבניהולם.

לכן גישור, כאלטרנטיבה שהוכיחה את עצמה בזירות שונות כמו בתי משפט, תביעות קטנות, משפחה וגירושין ועוד מתאימה גם לעולם העבודה.

גישור ארגוני הינה דרך אלטרנטיבית לפתרון הקונפליקט, בגישור אנחנו מייצרים שיח אפקטיבי ומכבד בין הצדדים המסוכסכים ומגיעים לפתרונות המקובלים על כולם, לפתרון הסכסוך כולו ומכאן לעליית אפקטיביות העבודה והתוצאות העסקיות של הארגון.

גישור ארגוני מתנהל בדיסקרטיות, לעיתים רבות לא מתקיים כלל במרחב הארגוני אלא במקום נייטרלי לחלוטין המאפשר לצדדים פתיחות מירבית המסייעת לפתרון הסכסוך.

מנהלים רבים שחוו סכסוכים וקונפליקטים של עובדים ומנהלים תחתם והתנסו בגישור ארגוני מעידים על טכניקה יוצאת דופן ביעילותה ליישוב סכסוכים, אשר תורמת לא רק לפתרון הסכסוך אלא אף להעצמה של העובדים והמנהלים שנקלעו לקונפליקט.

מנסיוני לעיתים מספיק מפגש אחד או שניים ונפתר סכסוך של שנים רבות שיצר קושי רב לעובדים עצמם, למנהלים ולאפקטיביות העבודה.

כיועצת ארגונית בעלת ניסיון של מעל עשור בעולם הארגונים, מצאתי כי הגישור היא דרך אפקטיבית במיוחד לפתרון סכסוכים בעולם העבודה. זוהי דרך מהירה, יעילה החוסכת לארגון זמן רב וכסף.

יתרונות הגישור הארגוני:

  1. מקדם תרבות ארגונית המעודדת תקשורת ישירה ושיתוף פעולה.
  2. תואם את הגישות הניהוליות המודרניות בהן שיתוף, מעורבות, ועבודת צוות, נמצאים בלב העשייה.
  3. הפתרונות בגישור מבססים מערכת יחסים לטווח ארוך.
  4. הפתרון, אשר הושג בהסכמה, מקויים לאורך זמן, היות ונתפס כהוגן ואובייקטיבי.
  5. מעצים יחסי עובד מעביד ועובדים כפרטים.
  6. חוסך לארגון עד 80% מההוצאות המשפטיות השוטפות – מצמצם עבודה למחלקות משפטיות
  7. חוסך זמן ניהולי יקר.
  8. משפיע לחיוב על איכות תהליכי קבלת החלטות
תפריט
גישור
קו הפרדה
גישור זוגי ומשפחתי
קו הפרדה
גישור עסקי
קו הפרדה
גישור ארגוני
קו הפרדה
תפריט תחתית


:שתף
:הרשמה לניוזלטר החודשי

 בקרו באתר הפייסבוק שלי


דף הבית | אודותינו | סוגי המפגשים | מאמרים והרצאות | אניאגרם | ייעוץ ארגוני | גישור | צרו קשר


.שאלון האניאגרם והתכנים באתר פותחו ע"י רועי צור. אין להעתיק, לפרסם או להפיץ תכנים מהאתר ללא הסכמתו של המחבר ©